通用条款和条件

本通用条款和条件:
  • 适用于AWS并对其有利;
  • 对由后者提供的服务具有约束力,包括其提供的笔译服务、口译服务、术语管理、计算机辅助出版、本地化、字幕、旁白、项目管理和技术辅助服务,无论其形式、内容或者提供上述服务的地理位置如何。

一旦客户使用上述服务,即认定客户正式接受本通用条款和条件,无论其有任何不同或矛盾之处。

当必须使用客户规定的术语时,在提交服务订单时,客户必须一同提供词汇表、参考文件或与主旨内容相关的准确信息。默认情况下,将由AWS根据其最佳实践来为客户提供服务。如果未来客户需要针对已返回的文件修改任何内容,则该等修改均将视为原文作者对内容作出更改,将另外收取费用。

除非双方达成明确协议,否则由AWS完成的每一份翻译文件均以电子邮件的形式发送给客户。

如果要在客户经营场所或客户使用的其他场所提供服务,则必须在订单、确认函或订单收据中对该等服务的确切性质进行详细说明。
无论在何种情况下,笔译人员、口译人员或其他借调人员均不会完成其他额外分派的工作或任务。

无论在何种情况下,上述工作人员均由AWS全权负责。
关于上述人员服务效果的评价,特别是服务的执行效果,应直接向AWS管理层提出。

出于预先估算目的而提供的服务,将根据订单确认函或订单收据中的履行条款来收取费用。

在订单、确认函或收据中没有明确说明的情况下,费率基准和商定的条款和条件将于订单发起之日生效。

对于笔译服务,结算单位以法语文件为准。同样的,当源语言是其他语种,目标语言是法语时,采用丰度系数来计算(英语和法语的比例为1.25:1.30,德语和法语的比例为1.30:1.40)。

当源语言和目标语言均为其他语种时,将采用丰度系数,按照法语和源语言的比例来计算单词数。

基于专业使用规则,如果统计出来的单词数和实际单词数之间存在5%左右的差值,则客户不应就此发起争议。

AWS将根据客户在报价单中明确给出的截止日期,采取所有可能的措施,来保证其能够快速、安全地完成工作并予以交付。除非与客户正式商定交付日期,否则明确规定载明的交付日期仅供参考。

在这种情况下,任何由于不可抗力(事故、火灾、部分或全部运输或邮政运输罢工、计算机故障、移动网络事件等)、不可预见的情况或操作、技术或管理上无法做到的事而导致的延迟交付不可被视为延迟交付,且AWS无须对此承担责任。

在任何情况下,延迟交付均无法成为客户取消订单的理由;而且无论原因如何、延迟时长和对客户造成的影响,延迟交付均无法引起索赔。

经由外部网络、FTP服务器、云服务或文件传输软件,发送交付电子邮件或翻译文件送达通知的日期,即被视为交付日期。

在任何情况下,在通过电子邮件交付文档时,因技术或网络连接问题而导致延迟交付的,AWS无须对此承担责任。

如果使用的是邮政递送服务,则文件抵达邮局的日期即被视为交付日期。

客户可自行选择交付方式。

邮寄文件的风险由客户承担。

双方商定的任何其他交付方式均需开具发票。

发票金额小于1,500欧元的,客户应在收到发票后立即付款。发票金额大于1,500欧元的,客户需要支付30%订金。

如果客户未能就公司先前提供的服务,按照规定的付款日期进行付款,则AWS有权暂停或取消正在进行中的服务订单。

根据《商法典》第L.441-6条款,如果客户在发票载明的预计支付日期的第二天仍未付款,则应支付40欧元的成本回收费用和逾期罚款。上述逾期罚款的年利率是法定利率的3倍。

提前付款亦不会享有折扣。

一旦工作完成并予以交付,客户有责任检查该等服务是否与其在订单中规定的一致,并有责任检查服务内容的质量。
如有任何投诉,客户均应通过注册邮箱,在工作交付日期之后的8天之内,发送至AWS。逾期之后,无论客户需要AWS提供何种新的服务,均以开具的发票为准。
如有任何保留意见或有争议的项目,客户均应提交下列关键文件,以供AWS评估审核:源文件、翻译文件、客户对文件所做更正的性质、以及通常情况下任何能够帮助AWS做出最可靠评估的文件。

在任何情况下,针对客户仍然存在疑问的服务所涉及的金额,均不能单方面从客户就AWS提供的其他不同服务而支付的金额中扣除。

客户和AWS均明确同意,在任何情况下,服务中出现的缺陷无法用于证明整体服务效果,而且AWS有权在尽可能短的时间内,作出必要的更正。

无论在何种情况下,AWS无须对非物质性损害或间接损害承担责任。

除非双方事先达成协议,否则AWS无须对目标语言文本的写作风格或因此而导致的结果承担责任。

客户负责为其发送至AWS的原始文件和媒体资料投保。

本通用条款和条件受法国法律管辖。

任何与当前条件相关的专业人士之间的诉讼,均由楠泰尔商事法庭管辖(Nanterre Commercial Court)。

AWS特此承诺:
  • - 遵守现行《通用数据保护条例》,
  • - 保证所接收的个人信息的安全性和保密性,
  • - 在提供翻译服务时,不会传输任何非必要的个人信息,
  • - 针对个人信息保密性,要求其分包商作出相同承诺。

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